Vous pouvez suivre le statut de distribution des envois suivants : paquets Taxipost, envois recommandés, plis judiciaires, recommandés avec valeur déclarée, … Ci-dessous, vous trouverez l'explication des différents statuts disponibles sur l'e-Tracker de bpost.
| Statuts possibles de votre envoi | Explication du statut |
| Lieu où se trouve votre envoi | Vous voyez ici où se trouve votre envoi au sein de bpost. Ce statut s’affiche lorsque notre distributeur n’a pas pu livrer l’envoi ; vous pouvez, dès ce moment, aller le retirer au bureau de poste ou Point Poste indiqué. |
| Enregistrement électronique informations paquet | bpost a bien reçu les données de votre envoi. Elles proviennent d’e-Shipper ou de votre système informatique personnel (LCI). Ce statut ne signifie pas que l’envoi se trouve déjà physiquement dans le réseau bpost. |
| Enregistrement électronique de l'enlèvement sur demande pour vos paquets | bpost a bien reçu votre demande d’enlèvement. L’envoi sera retiré à la date que vous avez fixée. |
| Enregistrement manuel informations envoi | Votre envoi a été scanné dans le réseau de bpost. L’envoi est entre nos mains et sera normalement distribué le jour ouvrable suivant. |
| Service additionnel ajouté à vos paquets | La ou les options que vous avez choisies ont été enregistrées et seront appliquées. |
| Votre envoi a été trié | Votre envoi a été trié par bpost dans l’un des centres de tri nationaux. |
| Transfert interne de l’envoi | L’envoi a été transféré d’un service à un autre dans le réseau bpost. |
| Envoi en route pour livraison | Notre distributeur a emporté votre envoi pour livraison. |
| Envoi distribué par bpost | Votre envoi a été livré au destinataire. |
| Envoi distribué dans Selfbank | Lorsqu’un paquet est remis contre signature, vous recevez un deuxième message « Paquet distribué » au moment où nous scannons la signature en nos bureaux. |
| Paquet livré dans votre point Pick-up & Go | Votre envoi est disponible au point Pick-up & Go bpost que vous avez choisi. Vous pouvez aller le retirer. |
| Envoi présenté - destinataire absent - avis laissé | Votre envoi a été présenté à l’adresse que vous aviez mentionnée. Il n’a cependant pas pu être livré. Notre distributeur a donc laissé un avis dans la boîte aux lettres. Avec cet avis, le destinataire peut soit demander une seconde présentation, soit aller retirer l’envoi dans le bureau de poste ou le Point Poste indiqué ou encore demander à une autre personne d’aller le retirer pour lui. |
| Livraison impossible car contenu interdit - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car son contenu est interdit. L’envoi sera retourné à l’expéditeur. |
| Livraison impossible car adresse erronée - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car l’adresse mentionnée est erronée. L’envoi sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Livraison impossible car destinataire inconnu - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car le destinataire est inconnu à l’adresse indiquée. L’envoi sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Livraison impossible car adresse incomplète - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car les coordonnées mentionnées étaient incomplètes. L’envoi sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Livraison impossible car destinataire inconnu | Votre envoi n’a pas pu être livré car le destinataire est inconnu à l’adresse indiquée. |
| Envoi non réclamé par le destinataire - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi est resté 15 jours (8 jours pour un pli judiciaire) à la disposition du destinataire. Il n’a cependant pas été réclamé et sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi a été retourné à l’expéditeur. |
| Destinataire absent - adresse incertaine - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car le destinataire n’était pas présent à l’adresse de destination de l’envoi. L’adresse du destinataire est très incertaine. L’envoi sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Envoi refusé par le destinataire - envoi retourné à l'expéditeur | Votre envoi n’a pas pu être livré car le destinataire l’a refusé. L’envoi sera dès lors retourné à l’expéditeur. |
| Livraison retardée | La livraison de votre envoi est retardée. |
| Livraison retardée car changement d'adresse | La livraison de votre envoi est retardée car le destinataire a changé d’adresse. |
| Livraison retardée - envoi présenté à nouveau sur demande du destinataire | Votre envoi n’a pas pu être livré à la première présentation. À la demande du destinataire, il sera représenté. |
| Livraison retardée - entreprise fermée | La livraison de votre envoi est retardée car l’entreprise était fermée. |
| Envoi à nouveau présenté | Votre envoi n’a pas pu être livré à la première présentation. Il sera représenté. |
Vous ne trouvez pas de statut pour votre envoi ? Voici les raisons possibles : - le code-barres encodé n’est pas correct. Veuillez réessayer ; - l’historique de l’envoi n’est plus disponible en ligne (envoi expédié il y a plus de 90 jours) ; - le service de suivi n’est pas disponible pour votre envoi ; - il s’agit d’un envoi international dont le pays de destination n’assure pas de suivi en ligne ;