De Post - La Poste

En 2007, La Poste a enregistré de bons résultats et est parvenue à réaliser les objectifs fixés en début d'année. Les ventes ont augmenté de plus de 3%, tandis que la santé financière de l’entreprise a encore été renforcée. Après élimination de certains coûts non-récurrents, notamment le coût pour la CCT 2007-2008, le bénéfice opérationnel (EBITDA) augmentera même de plus de 10%. Johnny Thijs, CEO de La Poste, se réjouit surtout de constater que le Groupe a également réussi à mettre en œuvre l'année dernière un nombre considérable de projets de changement et de modernisation.  « Ce faisant, La Poste respecte le calendrier prévu pour sa préparation à la libéralisation complète du marché postal en 2011. Je tiens dès lors à remercier et à féliciter les collaborateurs de La Poste », déclare Johnny Thijs.

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Les résultats consolidés et audités définitifs de La Poste seront soumis pour approbation au Conseil d’Administration et à l’Assemblée générale des Actionnaires à la mi-avril, mais à l’occasion d’une conférence de presse qui s’est tenue ce matin, Johnny Thijs a déjà pu dresser un bilan provisoire de l’année écoulée.

• Les ventes et le chiffre d’affaires de La Poste ont augmenté d’environ 1,9%, en comparaison avec la situation de 2006 (le chiffre d’affaires s’élevait alors à 2184,6M€). Si on exclut l’impact dû à la vente de la filiale française Asterion, qui a été vendue en septembre 2007, la hausse s’élève même à plus de 3%.
  L’augmentation du chiffre d’affaires s’explique surtout par les efforts considérables qui ont été fournis sur le plan de la vente. De ce fait, la baisse structurelle des volumes en 2007 a pu rester limitée à 0,1 %. Parmi les succès figure notamment l’augmentation des parts de marché dans les domaines du direct mail et du courrier international. Par contre, La Poste a du au cours du second semestre mettre fin au projet pilote PubliPack, pour les envois non adressés, en raison de marges trop restreintes.
   
• La rentabilité, et donc la santé financière du Groupe, se sont améliorées en 2007. Par rapport à 2006, le bénéfice opérationnel (EBITDA) a certes régressé de +/-17% (en 2006, il s’élevait à 229M€), mais ce recul est exclusivement dû à la comptabilisation en 2007 de coûts non récurrents, et en particulier le coût (67M €) lié à la CCT (2007-2008) conclue début 2007. Si l’on ne tient pas compte de cette opération comptable unique, le bénéfice opérationnel (EBITDA normalisé) du Groupe grimpe de plus de 10%. Une même tendance sera perceptible au niveau du bénéfice net du Groupe. Tous ces chiffres indiquent une amélioration continue de la santé financière de La Poste.
   
• À l’instar des années précédentes, 2007 a été ponctuée de grands projets de changement et de modernisation visant à optimiser l’efficience de l'entreprise.
   
  • La deuxième partie du programme GéoRoute, ayant pour finalité la réorganisation des activités de distribution du courrier, est totalement achevée. La qualité de la distribution du courrier poursuivait elle aussi sa progression : en 2007, 92,4 % du courrier en J+1 ont été distribués à temps (contre 92 % en 2006 et 91,4 % en 2005). La distribution en J+2 est même passée de 95,4% à 97,2%.
     
  • Au sein du réseau de vente, la création de Points Poste et la fermeture de petits bureaux de poste se sont poursuivies. Il s’agit de la condition sine qua non pour que le réseau de vente de 1.300 points de services postaux reste viable à terme. En 2007, 250 bureaux de poste ont été fermés, tandis que 267 Points Poste ont été ouverts. Le nombre total d’heures d’ouverture a ainsi augmenté de 23 % en 2007 par rapport à 2006.
     
  • Comme précédemment, tous ces changements ont été introduits sans licenciements secs. Fin 2007, l’effectif total du Groupe s’élevait à 32.626 ETP (contre 34.061 fin 2006).

Johnny Thijs a également souligné les importants progrès réalisés par les collaborateurs de La Poste au cours des 5 dernières années. En comparaison à 2003, le Groupe a évolué positivement sur tous les plans. Au cours de cette période, l’EBITDA normalisé a ainsi été multiplié par 11, les revenus normalisés ont progressé de plus de 13%, la qualité du service J+1 est passé de  85% à 92,4%, la vente par collaborateur (ETP) est progressé de 39%. « Ces chiffres prouvent que les changements souvent difficiles portent aussi leurs fruits», selon Johnny Thijs.

Pour l’année 2008, La Poste espère maintenir cette tendance à la croissance. « Cet objectif peut être atteint, mais sa réalisation dépendra aussi en grande partie de la conjoncture économique dans notre pays et de l’évolution des volumes », déclare Johnny Thijs. « En 2008, nous devrons donc poursuivre nos efforts sans relâche pour augmenter les ventes, accroître la qualité de nos produits et services et, surtout, continuer à mettre en œuvre les changements au sein de notre organisation », souligne Johnny Thijs.

Parmi les projets importants de 2008, on peut citer :

• le lancement d’une nouvelle offre « Paquets et Express », un domaine qui présente encore de nombreuses opportunités de croissance ;
• la poursuite de l’introduction de nouveaux Points Poste et la fermeture de bureaux de poste, sans réduire le nombre total de points de services (1.300) et donc sans restreindre l'accessibilité des services ;
• la poursuite de la réorganisation de Mail, conformément à l’annonce à la Commission Paritaire du 25 octobre 2007 ;
• la redynamisation de Banque de La Poste, grâce notamment au renouvellement des services et à une formation approfondie des collaborateurs.