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Häufig gestellte Fragen
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für das Schlüsselwort
« Paket erhalten »
Mein Paket steckt offenbar fest. Es bewegt sich in Track & Trace seit einer Weile nicht mehr.
Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein Paket zugestellt wurde, habe aber nichts erhalten. Was ist zu tun?
Ab wann kann ich mein Paket über Track & Trace verfolgen?
Wie kann ich Meine Zustelloptionen festlegen?
Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt oder verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde?
Mein Paket ist länger unterwegs als erwartet. Was tun?
Warum wurde meine internationale Sendung noch nicht zugestellt?
Wie kann ich bei Verlust oder Beschädigung meines Pakets eine Beschwerde einreichen?
Warum wurde mein Paket nicht nach meinen Einstellungen zugestellt?
Wann wird mein Inlandspaket in Belgien zugestellt?
Warum muss ich den Absender kontaktieren, wenn mein Paket beschädigt ist?
Mein Paket ist immer noch beim Absender in Vorbereitung. Was bedeutet das und was kann ich tun?
Muss ich für Geschenke von außerhalb der EU Einfuhrgebühren bezahlen?
Mein Paket wurde nicht gemäß meinen Zustelloptionen zugestellt. Was tun?
Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?
Der Briefträger hat nicht geklingelt. Was kann ich tun?
Ich war zu Hause, aber der Briefträger hat nicht geklingelt. Wie kann ich das melden?
Warum wird für meine Sendung ein 2. Mal MwSt. in Rechnung gestellt?
Mein Paket ist verloren gegangen. Was ist zu tun?
Wie kann ich wissen, wer der Absender meines Pakets ist?
Ich erwarte ein Paket, habe aber keinen Strichcode erhalten. Was ist zu tun?
Was muss ich tun, wenn mein Paket nicht die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen enthält?
Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten, sondern ist an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?
Wie erkenne ich einen IOSS-registrierten Online-Shop?
Mein Paket war nicht in der Abholstation. Was tun?
Welche Sendungen stellt bpost samstags und sonntags zu?
Wie kann ich ein Paket aus dem Paketautomaten holen?
Mein Paket sollte zu mir nach Hause geliefert werden, ist aber an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?
Meine Lieferadresse in Track & Trace ist falsch. Was tun?
Wie und wann werde ich über die Zustellung meines Pakets benachrichtigt?
Wie kann ich ein Paket, das aus dem Ausland kommt, verfolgen?
Warum kann ich eine bestimmte Abholstation nicht als Zustelloption wählen?
Wie werden die Einfuhrgebühren berechnet?
Wie sieht ein Strichcode aus und wo finde ich ihn?
Wie funktioniert eine Zustellung von außerhalb der EU?
Ich war bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause? Wo ist mein Paket jetzt
Wie lange ist meine Paket in der Abholstation verfügbar?
Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich Meine Zustelloptionen noch ändern?
Mein Paket wurde an eine Abholstation zugestellt, ist aber an den Absender zurückgegangen. Warum?
Das Paket liegt nicht an meinem sicheren Ort. Was ist zu tun?
Warum muss ich den Absender kontaktieren, wenn mein Paket beschädigt ist?
Ich habe keinen QR-Code erhalten. Was ist zu tun?
Warum muss ich „Gebühren für Zollformalitäten“ bezahlen?
Ich habe keine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten. Wo und wie kann ich mein Paket abholen?
Ich habe Einwände gegen die Einfuhrgebühren. Was kann ich tun?
Kann ich den Briefträger anrufen oder seine Route online verfolgen, damit ich das verpasste Paket doch noch erhalte?
Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?
Wie kann ich die Einfuhrgebühren bezahlen?
Wie kann ich die Zahlung von Einfuhrgebühren vermeiden?
Warum hat der Briefträger nicht versucht, das Paket bei mir zuzustellen?
Warum wurde mein Paket nicht an einen Paketautomaten zugestellt?
Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wie kann ich mein Paket online verfolgen und woher weiß ich, dass es beim Absender angekommen ist?
Die Tür hat sich geöffnet, aber mein Paket liegt nicht im Schließfach. Was tun?
Welche Zustelloptionen kann ich angeben, wenn ich nicht zu Hause bin?
Kann es sein, dass mein Paket bei meinem Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ort abgelegt wird?
Wer darf meine Sendung bei einer Abholstation abholen?
Mein Paket ist beschädigt. Was ist zu tun?
Wann geht ein Paket zum Zoll?
Kann ich mein Paket zu einer anderen Abholstation bringen lassen?
Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein Paket heute nicht zugestellt wird. Kann ich das Paket heute noch abholen?
Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?
Welche Online-Shops bieten beim Bezahlen Paketautomaten als Lieferoption an?
Ich habe mein Paket verpasst. Kann der Briefträger heute noch einmal kommen?
Ich habe mein Paket über den Paketautomaten verschickt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun?
Wie kann ich in einer Abholstation für ein abgeholtes Paket bezahlen?
Kann ich meine Einfuhrgebühren auf andere Weise als online bezahlen?
Wie lange ist meine Paket in einem Paketautomaten verfügbar?
Was bedeutet eine Zustellung an einen sicheren Ort?
Mein Paket wurde in einem europäischen Webshop bestellt. Warum muss es trotzdem zum Zoll und muss ich zusätzliche Kosten bezahlen?
Wie erfahre ich, wann ich mein Paket abholen kann?
Kann ich Meine Zustelloptionen für alle meine Pakete festlegen oder geht das nur für jedes Paket separat?
Wie kann eine andere Person mein Paket aus dem Paketautomaten holen?
Kann ich den Zustellzeitpunkt ändern?
Kann ich mein Paket heute noch irgendwo abholen?
Die Tür des Paketautomaten öffnet sich nicht. Was tun?
Ich erwarte kein Paket. Warum erhalte ich trotzdem eine E-Mail?
Ich wollte mein Paket abholen, aber es lag ein falsches im Paketautomaten
Kann mein Paket ausnahmsweise länger als normal in der Abholstation bleiben?
Mein Paket ist unterwegs, aber ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause. Kann ich den Zustellungsort noch ändern?
Brauche ich für die Bedienung eines Paketautomaten die App My bpost?
Was ist der Unterschied zwischen einem Paketautomaten mit und einem ohne Display?
Ich möchte, dass mein Paket bei einem bestimmten Nachbarn nicht abgegeben wird. Wie kann ich das angeben?
Was kann bei einer Zollkontrolle herauskommen?
Mein Paket wird einbehalten. Kann ich die Einfuhrgebühren zurückfordern?
Das Paket im Paketautomaten gehört nicht mir. Was ist zu tun?
Kann ich mein Paket zu einer anderen Abholstation bringen lassen.
Gelten Meine Zustelloptionen für alle Bewohner in meiner Hausnummer?
Mein Paket ist nicht in der App My bpost aufgelistet. Was tun?
Warum muss ich für die Einfuhr einer Sendung bezahlen?
Wer kann mein Paket aus einem Paketautomaten holen?
Mein QR-Code ist von meinem Smartphone nicht lesbar. Was jetzt?
Ich bin MwSt.-pflichtig. Wie kann ich eine MwSt.-Erstattung beantragen?
Muss der QR-Code aus der E-Mail oder der App My bpost ausgedruckt werden?
Ich erhalte die Fehlermeldung, dass das Smartphone keine Verbindung herstellen konnte. Was tun?
Kann ich selbst wählen, an welchen Paketautomaten mein Paket zugestellt wird?
Kann ich die Einfuhrgebühren meines Pakets zurückfordern?
Warum kann ich meine Arbeitsadresse nicht über Meine Zustelloptionen angeben?
Warum kann ich meine Einfuhrgebühren nicht bezahlen?
Warum wurde mein Paket nicht bei meinem Nachbarn abgegeben?
Wer darf meine Sendung entgegennehmen?
Ich erwarte ein Paket per Nachnahme. Kann ich im Voraus bezahlen?
Wie hoch ist der Höchstbetrag für mobile Zahlungen an den Briefträger?
Warum kontrolliert der Zoll mein Paket?
Warum kommt der Briefträger nochmals, wenn ich bereits eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten habe?
Kann ich auch Freunde oder Angehörige, die weiter entfernt wohnen, als Nachbarn angeben.
Mit welchen Apps kann ich für mein Paket mobil bezahlen?
Warum muss ich Einfuhrgebühren bezahlen, obwohl mir die Strichcodenummer nicht bekannt ist?
Muss ich bei Einkäufen über einen europäischen Online-Shop Einfuhrgebühren bezahlen?
Ich habe meine E-Mail-Adresse für die Zustelloptionen vergessen. Was tun?
Wie verläuft das Einfuhrverfahren bei einer Sendung aus der Europäischen Union?
Welche Vorteile hat es, wenn ein Paket an eine Abholstation zugestellt wird?
Warum muss ich für die Einfuhr meines Pakets eine Rechnung vorlegen?
Welches ist die nachhaltigen Art, ein Paket zu erhalten?
Wann erhalte ich noch einen Abwesenheitsbericht auf Papier?
Kann ich mich trotzdem noch für einen Abwesenheitsbericht auf Papier entscheiden?
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